Présentation du client

Créé en 1986 par des entrepreneurs marocains, le Groupe LabelVie est aujourd’hui le premier groupe du secteur de la grande distribution multiformat au Maroc. Il exploite les enseignes Carrefour, Carrefour Market, Carrefour Express, Atacadao et Supeco à travers un réseau de plus de 411 magasins implantés dans plus de 37 villes.

Coté à la Bourse de Casablanca, le Groupe LabelVie est l’un des plus grands employeurs privés du Maroc, avec plus de 10 300 collaborateurs, dont certains sont devenus salariés-actionnaires. Acteur économique engagé, le Groupe déploie sa stratégie de responsabilité sociétale à travers différentes politiques, notamment sociales, environnementales et de gouvernance.

Pour en savoir plus : www.labelvie.ma

Qui êtes-vous ?

Je m’appelle Ayoub Slith et je suis chef du département Communication interne du Groupe LabelVie. Mon rôle consiste à structurer, piloter et faire vivre les dispositifs de communication interne, notamment les outils digitaux. Le Groupe LabelVie est un acteur majeur de la grande distribution au Maroc, avec des métiers variés et une forte dynamique de transformation.

Contexte et origine du projet

Le projet est né d’un constat simple : l’intranet existant ne répondait plus aux usages ni aux attentes des collaborateurs. L’information était dispersée, parfois obsolète et difficilement accessible. Il était nécessaire de créer un espace fédérateur, structuré et évolutif, capable d’accompagner la croissance du Groupe.

Challenges et défis rencontrés en amont du projet

Le premier défi a été d’obtenir un sponsoring interne fort et de positionner l’intranet comme un levier stratégique, et non comme un simple outil de communication. Il a également fallu gérer la complexité de l’existant, avec un volume important de contenus à trier et à restructurer.

La conduite du changement a été centrale : embarquer les métiers, expliquer les usages, rassurer et donner du sens. Enfin, les enjeux techniques ont nécessité un alignement fort avec l’écosystème Microsoft et les standards informatiques du Groupe.

Pourquoi avoir choisi Jint ?

Le choix de Jint et de sa solution d’Intranet as a Service s’est imposé naturellement. La solution permet une forte personnalisation éditoriale tout en restant totalement intégrée à SharePoint dans Microsoft 365. Elle offre une expérience utilisateur moderne et un potentiel d’évolution important, en phase avec nos ambitions.

Rôle et valeur ajoutée de Kwanzeo

Kwanzeo, anciennement Highpoh, s’est distingué par la qualité de son accompagnement et par sa méthodologie claire et structurée. Les équipes ont su comprendre nos enjeux métiers et de communication interne. L’approche était à la fois pragmatique, agile et orientée vers la conduite du changement, ce qui a permis de construire un intranet qui nous ressemble et qui répond à nos usages réels.

Bénéfices obtenus

L’information est désormais centralisée, plus lisible et plus accessible. Les collaborateurs savent où trouver l’information et où la publier. L’intranet est devenu un outil du quotidien, facilitant la circulation de l’information et renforçant la cohérence des messages à l’échelle du Groupe.

L’intranet du Groupe LabelVie est devenu le point d’entrée digital de référence pour les équipes du siège. Il centralise l’information, les actualités, les outils métiers et les ressources clés, avec un objectif clair : faciliter le quotidien des collaborateurs et renforcer le lien entre les équipes.

Facteurs clés de succès du projet

• L’implication des équipes métiers dès les premières phases du projet.
• Un sponsoring managérial clair.
• Une gouvernance des contenus définie en amont.
• Un accompagnement soutenu sur la conduite du changement.
• Une collaboration étroite entre les équipes Communication, Ressources humaines et IT.

Résultats clés

Le nombre d’utilisateurs actifs est élevé, avec environ 2 300 visiteurs uniques par jour en semaine et une majorité des collaborateurs du siège connectés régulièrement. Le nombre de contributeurs augmente constamment, avec des directions de plus en plus autonomes dans la gestion de leurs contenus.

Les fonctionnalités les plus utilisées sont les actualités du Groupe, les accès rapides aux outils, les pages des directions et les ressources RH. La durée globale du projet a été d’environ quatre à cinq mois, du cadrage à la mise en ligne. L’engagement des collaborateurs est au rendez-vous, avec des retours positifs sur la clarté, l’ergonomie et l’utilité de l’outil.

Le mot de la fin

Cet intranet n’est pas une finalité. C’est un socle qui continuera à évoluer avec les usages, les besoins et les idées des collaborateurs. L’enjeu est désormais de le faire vivre collectivement.

Allons plus loin

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