Référentiel Client Unique avec Semarchy : transformez la qualité de vos données clients
Replay du webinaire du 17 octobre 2024 : enjeux et méthode pour construire un Référentiel Client Unique (RCU) avec Semarchy, démonstration du Core Model RCU de Kwanzeo à l'appui.
La connaissance client est stratégique
Plus le nombre de clients augmente, plus il est difficile pour les applications du système d'information de garantir l'unicité et la qualité des données clients. En BtoB, la bonne connaissance des entreprises clientes est tout aussi stratégique. Toute erreur a des conséquences opérationnelles (doublons, erreurs d'identification, perte de chiffre d'affaires, insatisfaction) ou de pilotage (erreurs de consolidation).
Les solutions de Master Data Management centralisent les données de référence, en organisent la gouvernance, les transforment et les enrichissent pour obtenir un « Golden Record ». Les données validées sont ensuite propagées vers les applications du système d'information et les outils de Data Intelligence.
Lors de ce webinaire du jeudi 17 octobre 2024, de 11 h à 12 h 30, le pôle Data Management de Kwanzeo a présenté les enjeux et les méthodes pour construire un Référentiel Client Unique (RCU) avec la solution Semarchy, en s'appuyant sur le Core Model RCU, un scénario prêt à l'emploi développé par Kwanzeo. Les experts répondaient notamment aux questions suivantes :
- Quels sont les enjeux et l'intérêt d'un RCU ?
- Quelles sont les fonctionnalités principales des plateformes de gestion des référentiels de données ?
- Quelles sont les étapes d'un projet de mise en œuvre ?
- Quelles sont les particularités et les atouts de Semarchy ?
Programme
- Principes du MDM et mise en place d'un RCU
- Présentation de la solution Semarchy au travers du Core Model Client RCU
- Démonstration d'un exemple concret
- Méthode pour mettre en place un référentiel à fort impact sur l'efficacité commerciale et la relation client
- Questions et réponses
Revoir le webinaire
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