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Trescal fiabilise la gestion des exigences techniques avec la Power Platform

Trescal, acteur international de la métrologie, gérait les exigences techniques de ses contrats dans des fichiers Word mis à jour à la main. Kwanzeo a conçu une application Power Apps adossée à SharePoint et automatisée avec Power Automate, qui génère les fiches contrat et les fiches de paramétrage à partir d'une source unique.

Parler de votre projet

Photo de Miguel Nieto — — Miguel Nieto, Chef de projets SI, Trescal

En bref


Client	Trescal
Secteur	Services de métrologie (vérification, étalonnage et gestion d'instruments de mesure) pour l'aéronautique, le pharmaceutique, l'énergie…
Sujet	Gestion des exigences techniques des contrats clients
Technologies	Power Apps, Power Automate, SharePoint
Offre Kwanzeo	Power Platform

Contexte

Trescal est un acteur international des services de métrologie, spécialisé dans la vérification, l'étalonnage et la gestion des instruments de mesure pour des environnements industriels exigeants (aéronautique, pharmaceutique, énergie, etc.). L'entreprise fonctionne en réseau d'agences, avec des contrats clients complexes qui demandent une maîtrise fine des exigences techniques. Son enjeu : garantir la conformité réglementaire, la performance opérationnelle et la satisfaction client dans un contexte multi-sites et multi-systèmes.

Le projet a été porté par la DSI France de Trescal, qui coordonne les métiers, la DSI et la direction sur des projets transverses.

Défi

Une analyse des réclamations a montré que près de la moitié des non-conformités étaient liées au non-respect des exigences client, majoritairement d'origine technique. Les processus étaient hétérogènes, les outils peu interconnectés et la transmission des exigences aux techniciens manquait de fiabilité. Les fiches contrat étaient tenues dans des fichiers Word mis à jour manuellement.

Les objectifs du projet :

standardiser et fiabiliser la gestion des exigences techniques sur tout le cycle de vie du contrat ;
réduire les réclamations et améliorer la traçabilité ;
structurer les processus entre services et industrialiser les outils ;
accompagner les équipes dans l'appropriation de nouvelles pratiques.

Le projet devait composer avec des pratiques très différentes entre agences, métiers et systèmes, un volume important de données et de procédures, la dépendance aux outils du groupe et de nombreuses parties prenantes.

Solution

Kwanzeo a mis en place une solution fondée sur les outils Microsoft déjà disponibles chez Trescal :

Power Apps : un formulaire dynamique pensé pour l'expérience des utilisateurs métier, qui garde la souplesse nécessaire à la saisie complète des données ;
SharePoint : la source unique de l'application, qui sécurise les accès et diffuse les livrables générés dans une bibliothèque dédiée aux métiers ;
Power Automate : l'orchestration des règles et de la logique métier pour générer automatiquement les fiches contrat et les fiches de paramétrage.

Le projet a été découpé en lots progressifs, avec une approche collaborative entre métiers et IT et des phases de test et d'ajustement.

« Kwanzeo a su adapter son approche en proposant des solutions pragmatiques, en priorisant les développements critiques et en maintenant une communication étroite avec les équipes projet pour sécuriser les livrables. C'était un vrai partenariat avec une réelle volonté de résultat. » — Miguel Nieto, Chef de projets SI, Trescal

Résultats

Selon Trescal, la solution permet une meilleure maîtrise des exigences techniques, une réduction des erreurs opérationnelles et une meilleure traçabilité. Les équipes disposent d'un outil centralisé et structuré qui facilite le paramétrage des contrats et la coordination entre services.

« Ce que nous considérons comme une réussite clé, c'est d'avoir su transformer la complexité en une simplicité fonctionnelle. C'est en maîtrisant la multitude de règles complexes que nous avons pu aboutir à un outil clair et réellement utile. » — Miguel Nieto, Chef de projets SI, Trescal

Pourquoi Trescal a choisi Kwanzeo

« Kwanzeo a été retenu pour sa capacité à appréhender des environnements complexes et à proposer des solutions adaptées aux enjeux métier. Leur engagement à comprendre nos problématiques liées aux contraintes métier, à la structuration des données et à l'intégration des systèmes a été un élément différenciant dans un projet nécessitant à la fois expertise technique et vision opérationnelle. » — Miguel Nieto, Chef de projets SI, Trescal