Fiabilisez et maitrisez vos données produits avec le Référentiel de Produit Unique et le Core Model RPU Kwanzeo
Dans un monde où la gestion des données est devenue un enjeu stratégique majeur, les entreprises doivent garantir la fiabilité et la cohérence des informations produits qu’elles manipulent. C’est dans ce contexte que le Master Data Management (MDM) joue un rôle essentiel en offrant un référentiel centralisé qui assure une gestion optimale des données produit.
Un référentiel produit MDM permet non seulement d’éviter les erreurs et incohérences dans les informations diffusées, mais il constitue aussi un levier puissant pour améliorer l’efficacité opérationnelle, l’expérience client et la conformité réglementaire. La gouvernance des données occupe une place clé dans cette approche, assurant un contrôle rigoureux et structuré des flux d’information au sein de l’organisation.
Il présente un intérêt financier et stratégique à plusieurs niveaux, notamment :
- Dans la gestion des stocks
- La mise en place d’une stratégie commerciale et marketing
- L’amélioration de la performance des produits
- La gouvernance des données
Enfin, il est important de distinguer le MDM du Product Information Management (PIM), qui se focalise principalement sur la gestion et la diffusion des informations marketing et commerciales des produits.
Référentiel produit : définition
Un Référentiel Produit est un système centralisé qui permet de collecter, structurer, enrichir et diffuser les informations stratégiques liées aux produits d’une organisation. Il garantit une gestion efficace des données en assurant leur cohérence, fiabilité et accessibilité tout au long du cycle de vie des produits.
Grâce à un référentiel produit, les entreprises évitent les doublons, erreurs et incohérences entre leurs différents systèmes facilitant ainsi la collaboration entre les équipes et l’amélioration des performances commerciales. Il sert également de base unique de vérité, assurant des mises à jour synchronisées sur tous les canaux de distribution et outils internes de l’organisation.
Amélioration de la performance des produits et de l'efficacité commerciale
La rentabilité du produit est pour toute entreprise un enjeu majeur. L´étude et le suivi de la performance du produit est donc une activité importante au sein de différents services notamment les services marketing et commerciaaux qui vont travailler notamment sur le positionnement des produits sur le marché. En bout de chaine, d´autres services (le contrôle de gestion ou le service financier) vont s’intéresser à la performance financière du produit.
Dans la réalisation de leurs missions, ces services vont utiliser différents outils tout au long du cycle de vie du produit comme par exemple des ERP, des solutions de ecommerce, ou des solutions plus spécifiques. Selon l’organisation de l’entreprise, sa taille, son implantation géographique et bien d´autres facteurs stratégiques et organisationnels l’écosystème, le système d’infromation peut vite se complexifier et rendre difficile la traçabilité du produit.
En effet, chaque brique du système d’information va avoir une représentation différente du produit orientée en fonction des sujets qu’il adresse. Cette hétérogénéité de la vision d’un même produit présente des contraintes quand vient le moment de centraliser et consolider l’information ou encore par exemple faire l’analyse des coûts à chaque étape du cycle de vie du produit.
C´est justement pour résoudre ces enjeux que la mise en place d´un référentiel produit trouve tout son intérêt pour à la fois :
- Avoir la vision détaillée du produit adaptée à chaque service intervenant sur son cycle de vie.
- Faciliter la consolidation de ses informations pour des besoins d´analyse et de reporting.
Les avantages d’un référentiel produit
Le référentiel Produit centralise différentes informations sur un produit tout au long de son cycle de vie dans l’entreprise. Les plus fréquentes étant :
- Caractéristiques du produit (Chimique, Physique, visuelle…)
- Données de traçabilité du Produit (origine des matières premières, site de production…)
- Caractéristiques des différents packagings du produit (volume des packagings, formes, couleurs …)
- Positionnement commercial ou marketing (local, international, UE…)
L’adoption d’un référentiel produit MDM offre plusieurs bénéfices stratégiques :
- Fiabilité et cohérence des données : Les informations produit sont harmonisées, évitant les divergences entre les différents services de l’entreprise.
- Gouvernance des données améliorée : La mise en place d’un référentiel produit permet d’appliquer des règles claires sur la gestion des données, garantissant leur qualité et conformité. Une bonne gouvernance des données assure également une meilleure traçabilité et sécurisation des informations.
- Gain de temps et efficacité opérationnelle : La centralisation des données permet aux équipes de travailler avec des informations actualisées et précises sans devoir effectuer de multiples vérifications.
- Amélioration de l’expérience client : Une information produit complète et cohérente garantit aux consommateurs une meilleure compréhension des offres, réduisant ainsi les risques d’erreur dans leurs achats.
- Conformité réglementaire : Un MDM facilite la gestion des données selon les exigences légales et réglementaires en vigueur, notamment en matière de qualité et de traçabilité des produits.
- Optimisation des décisions stratégiques : Grâce à une vision claire et organisée des données, les entreprises peuvent mieux piloter leurs stratégies marketing, logistiques et commerciales.
La différence entre un PIM et un MDM
En résumé, le PIM est orienté vers la gestion de contenus des données produits destinés aux consommateurs et partenaires commerciaux, tandis que le MDM vise une structuration plus large et intégrée des données de référence de l’entreprise, avec une gestion rigoureuse et centralisée des règles de gouvernance des données.
Comment mettre en place son référentiel produit ? En s’appuyant sur le Référentiel Produit Unique – RPU de Kwanzeo !
Pour aider ses clients, les équipes de Kwanzeo ont développé un Core Model RPU. Son objectif est d’accélérer très sensiblement le projet de mise en place du RPU. Kwanzeo a conçu un modèle générique qui s’adapte à tous les secteurs d’activité que ce soit du retail, de la santé ou encore de l’assurance…
Notre Core Model s’appuie sur la solution xDM Semarchy. Il contient un premier modèle incluant des entités, des attributs, plus de 30 règles, environ 20 écrans, 1 Dashboard et 2 workflows de création et de modification d’un produit, le tout pour vous aider à bien démarrer votre projet de référentiel produits.
Avantages de l'utilisation du Core Model RPU
Le deuxième avantage est que le projet va pouvoir démarrer à partir d’une base existante : le modèle et les règles mises en place pour construire le RPU et l’adapter à vos besoins.
Finalement, vous allez pouvoir bénéficier d’un gain de temps non négligeable pour l’implémentation de votre référentiel produits.
En effet, d’une part, partir du Core model facilite la réflexion lors du cadrage en vous permettant de vous projeter sur la version finale que vous souhaitez mettre en place. D’autre part, cela va également faciliter l’adoption de l’outil auprès des utilisateurs qui verront dès le départ une version possible du référentiel puis son évolution au fur et à mesure pour prendre en compte leurs besoins spécifiques.
Périmètre du Core Model RPU
Contenu
Le Core model RPU gère les produits, les catégories et sous-catégories de produits, les caractéristiques des sous-catégories ainsi que les caractéristiques des produits.
Kwanzeo a pris en compte les spécificités d’un référentiel produit qui, outre la gestion des produits eux-mêmes et de leurs attributs, doit prendre en compte des besoins de flexibilité et d’évolutivité. Cette spécificité d’un référentiel produit apparait à travers deux éléments principaux : les caractéristiques spécifiques ainsi que la classification des produits.
- Les caractéristiques spécifiques
Les caractéristiques des produits peuvent varier suivant les secteurs d’activité de l’entreprise ou d’un produit à l’autre. Par exemple, dans le secteur de l’automobile, les caractéristiques des voitures peuvent varier en fonction de leur usage, de leur gamme ou de leur public cible. Par exemple, pour tout véhicule, on va avoir des caractéristiques communes comme la taille ou la consommation et pour les utilitaires, on aura des caractéristiques supplémentaires comme le type de benne.
Le Core model RPU vous permet de créer autant de caractéristiques spécifiques que vous souhaitez et de les rattacher à vos sous catégories de produit. Ainsi, un produit créé avec telle sous-catégorie va hériter automatiquement, à sa création, des caractéristiques de sa sous-catégorie d’appartenance. Vous simplifiez la création et fiabilisez ainsi les informations à renseigner sur vos produits.
- La classification des produits
La classification des produits varie suivant l’organisation. On va retrouver un nombre de niveaux ou un contenu différents. D’autre part, de nouvelles classifications peuvent être créées au fil du temps.
Le Core model RPU permet aisément cette évolution de la classification : catégories, sous-catégories peuvent être créées de manière fluide dans l’application et être ensuite modifiées selon vos besoins.
Fonctionnalités proposées
Notre Core Model RPU vous propose un ensemble de fonctionnalités déjà mises en œuvre et opérationnelles.
- Recherche
Tout d’abord, la recherche globale, vous permet d’identifier toutes les données liées au référentiel produit, comme un produit, une caractéristique, une catégorie, etc.
- Consultation
Il est également possible d’explorer vos données via des listes classiques ou à travers des hiérarchies, comme la fonctionnalité qui classe tous les produits par catégorie. Chaque donnée peut être consultée en détail : date de création, date de modification, description et bien plus encore.
- Paramétrage dynamique
La fonctionnalité principale, est le paramétrage dynamique des produits et de leur classification.
En tant qu’utilisateur, vous pouvez créer des catégories ou des sous-catégories dynamiquement, mais surtout ajouter de nouvelles caractéristiques à un produit sans passer par l’IT, ni modifier le modèle de l’application. C’est un vrai gain de flexibilité et d’autonomie pour les utilisateurs.
- Historique
Il est également possible de mettre à jour les produits et, si besoin, de consulter l’historique des modifications, avec l’auteur et la date des changements.
- Profils d’utilisateurs
Pour maximiser la qualité des données, nous avons créé 2 profils utilisateurs : un Administrateur fonctionnel responsable du paramétrage des catégories, sous-catégories et des caractéristiques et un Gestionnaire, responsable de la création des produits qui inclue le choix des valeurs de leurs caractéristiques.
- Workflow
Nous avons également prévu des workflows pour la création et la modification des produits. Grâce à cela, l’administrateur fonctionnel peut contrôler toutes les créations et modifications réalisées par le gestionnaire. Il peut valider ou rejeter un produit et en cas de rejet, expliquer les raisons directement dans l’application à l’utilisateur Gestionnaire.
- Dashboard
Enfin, nous avons mis en place un dashboard de qualité qui vous permet de repérer simplement les cas où toutes les caractéristiques d’un produit n’auraient pas été renseignées (en cas d’ajout d’une caractéristique a posteriori de la création d’un produit).
Pourquoi adopter un Référentiel Produit Unique ? Découvrez notre Core Model RPU
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