Pour une grande partie des organisations, le client est au centre de l'activité: il est donc central et stratégique. Toutes les entreprises qui vendent des produits ou des services ont pour objectif d'améliorer leur relation avec leurs clients et d´en compter de nouveaux satisfaits et fidèles !
Mais dès que le Système d'Information s'étoffe, le client se retrouve présent en tant que données stratégiques dans différentes briques fonctionnelles (CRM, ERP, site e-commerce, logistique...). C'est là où les problèmes apparaissent ! Un même client (personne ou organisation) peut être décrit différemment.
Le résultat est connu : dégradation de l´image de marque (avis...), surcoûts, perte de CA, …
Pour aider ses clients, les équipes de Kwanzeo ont développé un Core Model RCU. L'objectif est d'accélérer très sensiblement le projet de RCU. Notre Core Model s'appuie sur la solution xDM Semarchy. Il contient un premier modèle incluant des entités, des attributs, plus de 45 règles, 30 écrans, 2 Dashboards incluant 30 graphiques, le tout pour vous aider à bien démarrer votre projet de référentiels clients.