Interview gestion des référentiels de données

SOMMAIRE

• Qu'est ce que le MDM ? (Master Data Management)
• Comment ça marche ?
• Les différentes typologies de données en MDM
• La solution Semarchy
• Les enjeux du MDM

Transcription de l'interview filmée :

Pourquoi et comment mettre en place un système de gestion des référentiels de données (Master Data Management - MDM) ?

Hubert :
L'objectif c'est de faire un point sur ton rôle d'équipe et surtout sur le métier de tes équipes au sein du MDM.

Stéphan :
Tout à fait, c'est la gestion critique des données ou stratégique de l'entreprise via des processus d'amélioration de la qualité des données.

Hubert :
Est ce que tu pourrais nous expliquer comment cela fonctionne ?

Stéphan :
Un MDM se positionne au sein d'un Système d'Information. En entrée, vous avez les différentes applications qui peuvent être des CRM, des ERP ou toute autre source de données. On arrive à ce moment-là à insérer les données dans le MDM puis on arrive à une étape qui s'appelle la File de certification.

Quelles sont les différentes étapes de la File de certification ?

Stéphan :
Dans la file de certification, il y a différentes étapes :

• La première étape étant la validation des données pour éviter d'intégrer des données de trop mauvaises qualités dans les MDM.
• Vient ensuite des étapes comme les enrichissements. Là, on va mettre en qualité la donnée en standardisant, en normalisant ou pourquoi pas en faisant appel à des API externes comme l'Insee.
• Ensuite, vient l'étape de rapprochement, c'est faire de la ressemblance entre les différentes données qu'on a ingérées dans le MDM pour vérifier si telle personne correspond à telle personne ou tel client correspond à tel client.
A cette étape là, vous avez deux possibilités :

• La création automatique de ce qu'on appelle un "Golden" donc un Point de vérité unique.
• Ou une suggestion qui sera à la main de l'utilisateur, pour créer ce fameux Point de vérité. Ce Point de vérité, à terme, a pour but d'être diffusé à l'ensemble du Système d'Information donc transmis aux consommateurs comme les ERP ou les CRM, les Data Warehouse.

Hubert :
Tu l'améliores tout doucement, tu détectes les erreurs, tu enrichis, tu permets de rapprocher les choses automatiquement ou alors à l'aide d'utilisateurs qui auront des interfaces pour arbitrer. Et, cette information là est rediffusée à l'ensemble du Système d'Information ou prise par le Système d'Information en résumé.

Stéphan :
Exactement.

Quelles sont les différents typologies de données ?

Hubert :
Donc, cela se fait sur quel type de donnée ? Peux-tu nous donner des exemples de référentiels de données classiques ?

Stéphan :
Il y a plusieurs typologies de données. Essentiellement, les types de données de référence qui sont partagées en deux types de données.

Les deux types de données de référence sont :

• Les nomenclatures, cela représente par exemple tout ce qui est fonction RH ou nomenclature pays.
• La partie données de référence pure, ce sont plutôt des clients, des personnes, des agents qui sont gérés au sein du MDM.

Hubert :
Tu as les produits ?

Stéphan :
Oui, tout à fait. Vous pouvez avoir différentes typologies de référentiels comme les référentiels produits. Vous pouvez avoir des référentiels tiers, des référentiels RH.

Dans les référentiels tiers, il y a :


• les référentiels assurés ;
• les référentiels clients ;

Chez KWANZEO, au sein de mes équipes, j'ai à coeur que justement de mettre en avant des accélérateurs qui aident les futurs clients à gagner en productivité sur la mise en place de leur MDM. On a mis en place déjà des RCU (Référentiel Client Unique) en mode B to B pour leur fait gagner en début de projet trois à quatre mois de développement.

Hubert :
Accélérer les projets qui sont autour du client.
Dans l'équipe, vous êtes un utilisateur important chez nos clients de la solution Semarchy.

Pour quelle raison avoir choisi la solution Semarchy ?

Hubert :
Pour quelles raisons les équipes apprécient cette solution ?

Stéphan :
C'est une solution orientée métier. Donc en face de nous, on a surtout des métiers plus que des personnes techniques. C'est une solution qui est facile à appréhender pour le métier. C'est facile pour eux de voir des écrans et de voir tout de suite le rendu de la demande.

Hubert :
La solution Semarchy est simple d'utilisation et très ergonomique.

Stéphan :
C'est bien cela. C'est le terme que je cherchais.

Hubert :
Juste pour rester dans un format court entre nous. Juste une question quand même importante, faire un projet de gestion des référentiels de données c'est un projet comme un autre, il y a des enjeux.Est-ce que tu pourrais me donner un ou deux points importants pour réussir un projet de mise en place d'un MDM ?

Quelles sont points importants principaux pour la mise en place d'un projet de MDM ?

Stéphan :
Le premier point est d'avoir un sponsor métier parce qu'il ne faut pas oublier que les MDM sont surtout des projets métiers. Il est également conseillé d'avoir un excellent échange avec les personnes en face de vous qui sont souvent des métiers.

Hubert :
Merci.

Stéphan :
Merci de nous avoir écouté. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toutes questions liées au Data Management.