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title: "Interview : les enjeux des référentiels de données MDM"
url: https://kwanzeo.com/ressources/interview-referentiel-de-donnees-mdm
date: 2025-09-10
updated: 2026-10-14
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# Interview : les enjeux des référentiels de données MDM

> Interview filmée de Stéphan Verdier, Directeur du Pôle Data Management de Kwanzeo : fonctionnement d'un MDM, typologies de référentiels, choix de Semarchy et clés de réussite.

**En résumé :** dans cette interview filmée, Hubert de Charnacé, fondateur de Kwanzeo, interroge Stéphan Verdier, Directeur du Pôle Data Management, sur les projets de référentiels de données (MDM) : le fonctionnement de la file de certification jusqu'au point de vérité unique, les typologies de référentiels, les raisons du choix de Semarchy et les clés de réussite d'un projet, à commencer par un sponsor métier.

@video https://www.youtube.com/watch?v=x5xNvIogY2s "Interview : les enjeux des référentiels de données MDM"

**Au sommaire :** qu'est-ce que le MDM et comment ça marche ; les différentes typologies de données ; la solution Semarchy ; les enjeux du MDM.

## Transcription de l'interview

**Hubert :**
L’objectif c’est de **faire un point sur ton rôle d’équipe et surtout sur le métier de tes équipes au sein du MDM**.

**Stéphan :**
Tout à fait, c’est la **gestion critique des données ou stratégique de l’entreprise** via des processus d’amélioration de la qualité des données.

**Hubert :**
Est-ce que tu pourrais nous expliquer comment cela fonctionne ?

**Stéphan :**
Un MDM se positionne au sein d’un Système d’Information. En entrée, vous avez les différentes applications qui peuvent être des **CRM, des ERP ou toute autre source de données**. On arrive à ce moment-là à insérer les données dans le MDM puis on arrive à une étape qui s’appelle la **File de certification**.

### Quelles sont les étapes de la file de certification ?

**Stéphan :**
**Dans la file de certification, il y a différentes étapes :**

- La première étape étant la validation des données pour éviter d’intégrer des données de trop mauvaises qualités dans les MDM.
- Vient ensuite des étapes comme **les enrichissements**. Là, on va mettre en qualité la donnée en standardisant, en normalisant ou pourquoi pas en faisant appel à des **API externes** comme l’Insee.
- Ensuite, vient l’étape de **rapprochement**, c’est faire de la ressemblance entre les différentes données qu’on a ingérées dans le MDM pour vérifier si telle personne correspond à telle personne ou tel client correspond à tel client.

**À cette étape-là, vous avez deux possibilités :**

- La création automatique de ce qu’on appelle un **« Golden »**, donc un **Point de vérité unique**.
- Ou une suggestion qui sera à la main de l’utilisateur, pour créer ce fameux **Point de vérité**. Ce Point de vérité, à terme, a pour but d’être diffusé à l’ensemble du Système d’Information donc transmis aux consommateurs comme **les ERP, les CRM ou les Data Warehouse**.

**Hubert :**
Tu l’améliores tout doucement, tu détectes les erreurs, tu enrichis, tu permets de rapprocher les choses automatiquement ou alors à l’aide d’utilisateurs qui auront des interfaces pour arbitrer. Et, cette information-là est rediffusée à l’ensemble du Système d’Information ou prise par le Système d’Information en résumé.

**Stéphan :**
Exactement.

## Quelles sont les différentes typologies de données ?

**Hubert :**
Donc, cela se fait sur quel type de donnée ? Peux-tu nous donner des exemples de référentiels de données classiques ?

**Stéphan :**
Il y a plusieurs typologies de données. Essentiellement, les types de données de référence qui sont partagées en deux types de données.

**Les deux types de données de référence sont :**

- **Les nomenclatures** : cela représente par exemple tout ce qui est fonction RH ou nomenclature pays.
- La partie **données de référence** pure : ce sont plutôt des clients, des personnes ou des agents gérés au sein du MDM.

**Hubert :**
Tu as les produits ?

**Stéphan :**
Oui, tout à fait. Vous pouvez avoir différentes typologies de référentiels comme les **référentiels produits**, les **référentiels tiers** ou encore les **référentiels RH**.

**Dans les référentiels tiers**, il y a :

- les référentiels **assurés** ;
- les référentiels **clients**.

Chez Kwanzeo, au sein de mes équipes, j’ai à cœur de mettre en avant des **accélérateurs** qui aident les futurs clients **à gagner en productivité** sur la mise en place de leur MDM. Nous avons déjà mis en place des **RCU (Référentiels Clients Uniques)** en mode B2B pour leur **faire gagner en début de projet trois à quatre mois de développement**.

**Hubert :**
Accélérer les projets qui sont autour du client. Dans l’équipe, vous êtes un utilisateur important **chez nos clients de la solution Semarchy**.

## Pour quelle raison avoir choisi la solution Semarchy ?

**Hubert :**
Pour quelles raisons les équipes apprécient cette solution ?

**Stéphan :**
C’est une **solution orientée métier**. En face de nous, nous avons surtout des métiers plus que des personnes techniques. C’est une solution qui est facile à appréhender pour le métier, notamment grâce à ses écrans intuitifs et **au rendu immédiat des demandes**.

**Hubert :**
La solution Semarchy est **simple d’utilisation** et très **ergonomique**.

**Stéphan :**
C’est bien cela. C’est le terme que je cherchais.

**Hubert :**
Juste pour rester dans un format court entre nous. Une question quand même importante : **faire un projet de gestion des référentiels de données, c’est un projet comme un autre, avec ses enjeux.** Peux-tu me donner un ou deux points importants pour réussir un projet de mise en place d’un MDM ?

## Quels sont les points importants pour la mise en place d’un projet de MDM ?

**Stéphan :**
Le premier point est d’avoir un **sponsor métier** parce qu’il ne faut pas oublier que les MDM sont avant tout des projets métiers. Il est également conseillé d’avoir **un excellent échange** avec les personnes en face, souvent issues des équipes métiers.

**Hubert :**
Merci.

**Stéphan :**
Merci de nous avoir écoutés. N’hésitez pas à **prendre contact avec nous** pour toutes questions liées au **Data Management**.

## Pour aller plus loin

- [Qu'est-ce que le Master Data Management ? Le guide](/ressources/guide-master-data-management)
- [Le référentiel client unique](/data-management/referentiel-client-unique)
- [Kwanzeo, intégrateur Semarchy](/technologies/semarchy)
- [La série vidéo Kézako MDM](/ressources/kezako-master-data-management-comprendre-1)

### Comment fonctionne un MDM ?

Le MDM reçoit en entrée les données des applications (CRM, ERP ou autres sources) et les fait passer par une file de certification : validation, enrichissements (standardisation, normalisation, appel à des API externes comme l'Insee), puis rapprochement. Il en résulte un Golden, point de vérité unique, créé automatiquement ou sur suggestion validée par un utilisateur, puis diffusé au système d'information.

### Quels sont les types de données de référence ?

On distingue les nomenclatures (fonctions RH, pays…) et les données de référence pures (clients, personnes, agents). Les référentiels peuvent être des référentiels produits, tiers (assurés, clients) ou RH.

### Quelle est la clé de réussite d'un projet MDM ?

Avoir un sponsor métier, car les MDM sont avant tout des projets métiers, et entretenir un excellent échange avec les équipes métiers.